Infobip, piattaforma globale di comunicazioni cloud AI-first, annuncia la partnership con Digitas, divisione Marketing Transformation di Publicis Groupe, società leader a livello mondiale nel settore della comunicazione.
Nell’ambito della partnership, Infobip e Digitas ME metteranno a punto un’offerta di servizi congiunta incentrata sulla piattaforma AgentOS di Infobip, che unirà l’infrastruttura di comunicazione aziendale di Infobip alle profonde competenze di Publicis Groupe in materia di dati, intelligenza artificiale, strategia di customer experience e trasformazione dei media. La partnership è sostenuta da un accordo quadro globale, la cui implementazione avrà inizialmente inizio nelle regioni MENA e APAC.
La collaborazione risponde a un’esigenza sempre più sentita: integrare la trasformazione del marketing, la personalizzazione basata sull’intelligenza artificiale e la messaggistica aziendale in tempo reale in un’unica esperienza cliente coerente. Mentre Publicis Groupe definisce il modo in cui i brand globali interagiscono con i propri clienti attraverso i contenuti multimediali, i dati, i programmi fedeltà e gli strumenti di vendita, Infobip fornisce l’infrastruttura di comunicazione necessaria per rendere possibili queste interazioni su larga scala, su ogni canale e in tempo reale.
La società di analisi Forrester evidenzia che l’interesse verso l’adozione di agenti basati sull’intelligenza artificiale è molto elevato: secondo il sondaggio “State of Customer Obsession Survey 2025”[1], l’88% dei dirigenti e dei decision-maker nelle aziende B2B dichiara di aver già implementato o di avere in programma di introdurre questi strumenti.
Kareem Monem, CEO di Digitas Middle East & Turkey, ha dichiarato: “Grazie a questa partnership, Digitas ME creerà un team dedicato composto da specialisti certificati Infobip, integrerà le funzionalità di Infobip AgentOS nei programmi di customer engagement e svilupperà congiuntamente soluzioni di go-to-market che combinano dati e capacità creative di Publicis con le comunicazioni in tempo reale e la piattaforma di intelligenza artificiale di Infobip”.
Krešo Žmak, Chief Innovation Officer di Infobip, ha aggiunto: “Questa collaborazione mette in luce il potenziale della partnership. Creando soluzioni in collaborazione con i nostri partner del gruppo Publicis e sfruttando l’intelligenza artificiale su larga scala, aiutiamo le aziende a trasformare il coinvolgimento dei clienti e a ottenere un impatto misurabile sul business a livello globale”.
