Il gruppo si spinge costantemente oltre i propri limiti, accelerando i processi di innovazione per reinventare e perfezionare sempre più l’esperienza dell’acquisto online, sia migliorando la qualità delle immagini grazie all’IA, che generando automaticamente le schede prodotto o automatizzando le mansioni ricorrenti e più meccaniche.
La visione del futuro del Gruppo Showroomprivé non si limita all’utilizzo dell’IA o della IA Generativa. Il gruppo sta anche esplorando la tecnologia Web 3.0, come blockchain e realtà miste, che saranno sempre più i pilastri della trasformazione digitale. Showroomprivé si prepara così al futuro, combinando trasparenza, tracciabilità ed esperienze immersive. L’azienda si pone l’obiettivo di reinventare il settore dell’e-commerce, al servizio dei suoi clienti, oltre 21 milioni di utenti, dei suoi partner e del suo staff interno.
Damien Garzilli ha assunto il ruolo di Chief Innovation Officer nel Gruppo Showroomprivé a febbraio 2025, una posizione totalmente nuova, che viene dall’esigenza di accelerare il processo di innovazione dell’azienda e di consolidare nuove tematiche come l’IA generativa e il web 3.0, e di rendere fruibile questa tecnologia orizzontalmente a tutti i livelli della società.
Damien è entrato in Showroomprivé nel 2012, e da allora ha maturato una vasta esperienza nel campo dell’analisi dei dati, occupandosi di data engineering, data science, business intelligence e analytics; Damien da oggi guiderà la trasformazione digitale e lo sviluppo di tutti i progetti legati all’IA e alla blockchain.
Showroomprivé ha recentemente lanciato ben 43 nuovi progetti, il 65% di essi sono in relazione all’IA generativa, il restante 35% sono pertinenti a blockchain, NFT e realtà mista.
In Showroomprivé la IA generativa si fa carico di tutte le mansioni noiose e ripetitive che altrimenti spetterebbero allo staff. Ogni prodotto disponibile sul sito/sull’app ha bisogno di molte immagini. Per esempio, per un semplice maglione occorrono dalle 5 alle 8 foto da inserire nella scheda prodotto. E’ qualcosa che va oltre i limiti umani, diventa impossibile generarle manualmente, data l’elevata quantità di prodotti in vendita sulla nostra piattaforma di flash sales. Quindi la IA generativa aiuta a risolvere questo problema. Non si tratta di sostituire gli esseri umani, ma di aiutarli nei loro compiti!
Progetti di innovazione lanciati nel 2024:
- IA di contenuto visivo per ritoccare, ritagliare, migliorare e ricontestualizzare le immagini.
- IA per migliorare e completare le schede prodotto: si tratta di IA sviluppata per lavorare nel campo semantico di una scheda prodotto, con utilizzo del LLM (Large Language Model, tecnologia AI avanzata, incentrata sulla comprensione e sull’analisi del testo). Con il passare del tempo, il numero di schede prodotto è cresciuto enormemente, ma siamo riusciti in questo modo a ridurre il tempo necessario per creare ogni scheda.
- IA per automatizzare mansioni ricorrenti e a basso valore aggiunto, come la compilazione di files Excel o Salesforce, però indispensabili per il team commerciale.
- Implementazione di un chatbot interno che si avvale di RAG (Retrieval Augmented Generation) il cui obiettivo è aiutare lo staff aziendale quando vengono poste domande ricorrenti, anche in tema di risorse umane.
- IA per analizzare centinaia di migliaia di feedback degli utenti, così da definire, determinare e catalogare gli stessi. In questo modo sarà più facile per i team interni definire un piano di azione volto a migliorare la soddisfazione dei clienti.
SHOWROOMPRIVÉ e le realtà miste (realtà aumentata, virtuale, olografia ecc.)
Al momento Showroomprivé lavora solo in 2D a tutti i livelli. Stiamo lavorando per arrivare ad implementare le realtà miste nei nostri processi di vendita, però prima di questo vogliamo dominare le altre tecnologie web 3.0, come AI e blockchain. La tendenza delle realtà miste non è ancora del tutto matura, ma sarà la nostra prossima sfida.
