Il programma fedeltà di Sorgenia evolve accogliendo le indicazioni della community: diventa un modello che accompagna le persone verso un uso sempre più consapevole dell’energia e premia comportamenti sostenibili e partecipazione attiva.
Sorgenia lancia la nuova edizione di Greeners, rimodulando il programma fedeltà a partire dall’ascolto diretto dei clienti. Le indicazioni raccolte dalla community nelle edizioni precedenti hanno guidato un’evoluzione che supera la logica tradizionale della loyalty, fondata sulla sola fidelizzazione, per diventare un percorso verso comportamenti virtuosi e condivisi: un modo per avvicinare sempre più le persone a una comprensione profonda del valore dell’energia e del suo uso sostenibile.
Greta Sampietro, Customer Engagement & Market Research Manager di Sorgenia, commenta: “Grazie all’ascolto diretto, abbiamo rimodulato ulteriormente il concetto di loyalty rendendolo ancor più coerente con i nostri obiettivi di sostenibilità: non si tratta di un incentivo a consumare di più, quanto piuttosto il riconoscimento di scelte quotidiane che rendono il rapporto con l’energia più consapevole. Il programma premia chi già vi aderisce e cerca ora di raggiungere un pubblico sempre più ampio con lo stesso messaggio educativo”.
Ogni mese la partecipazione alle attività si trasforma in Green Coins attraverso un’esperienza integrata in App e Area Web MySorgenia. Il cuore dell’esperienza sono i cinque percorsi tematici: Ambiente (natura e comportamenti a minore impatto), Sociale(comunità e progetti solidali), Benessere (cura di sé), Casa (gestione sostenibile dell’abitazione) e Business (sostenibilità per le imprese). Ogni percorso propone contenuti editoriali, quiz, survey e missioni comportamentali: completando le attività, i Greeners accumulano Green Coins, collezionano spille virtuali e sbloccano nuovi traguardi, di cui possono tener traccia nel loro diario virtuale. I Green Coins si trasformano in vantaggi concreti attraverso il catalogo premi: iniziative solidali, sconti in bolletta Sorgenia, voucher per la ricarica elettrica MyNextMove.
Il valore della sostenibilità per i Greeners è ben raccontato dalle loro scelte. Delle oltre 90mila richieste premi, circa il 60% sono state destinate a iniziative solidali e ambientali: visite mediche, spese sospese, biglietti culturali messi a disposizione per famiglie in condizioni economiche difficili e la messa a dimora di oltre 1.000 talee di posidonia nel Mediterraneo. I numeri confermano che clienti spendono sempre più i propri Green Coins per il bene comune, ambientale e sociale.
Tra i progetti sostenuti, tre riguardano le iniziative promosse da Fondazione Lab00 ETS: Tempo Sospeso con 3.300 visite mediche donate; Spesa Sospesa con 76.100 spese donate e Sorriso Sospeso con 2.300 biglietti culturali donati. Infine, il progetto ZeroCO2 ha permesso di mettere a dimora 1.000 talee di posidonia nel Mar Mediterraneo.
