Con Shopware, la parafarmacia online per la salute e il benessere, ha costruito un’architettura capace di sostenere la complessità reale del business, dal catalogo alla logistica fino alla gestione del servizio clienti.
Cataloghi da 90.000 referenze, circa un milione di sessioni online al giorno, 12.000 ordini giornalieri e una logistica altamente automatizzata. Sono i numeri del Gruppo Farmasave, uno dei principali player italiani nel settore delle farmacie online che, con oltre 150 milioni di euro di fatturato, rappresenta un esempio di come la crescita del commercio digitale richieda oggi la capacità di gestire processi, dati e canali sempre più complessi.
Per un gruppo di questa scala, la sfida non è più essere presenti online, ma sostenere l’evoluzione del business mantenendo controllo e flessibilità operativa. Con questo obiettivo Farmasave ha scelto Shopware come piattaforma per supportare lo sviluppo del progetto Verafarma e accompagnare i futuri piani di crescita del gruppo. Una strategia dual-brand per raggiungere nuovi consumatori.
Verafarma è un brand digitale distinto da farmasave.it, acquistato e rilanciato con l’obiettivo di raggiungere una nuova generazione di consumatori nativamente digitali, senza intervenire sull’identità del brand principale. Una scelta deliberata, che consente al gruppo di testare nuove strategie di acquisizione e conversione in un ambiente controllato, mantenendo separati i due pubblici e le rispettive esperienze d’acquisto.
Verafarma.it è stata sviluppata sulla piattaforma Shopware con il supporto di Adiacent, system integrator specializzato in digital commerce, che ha curato sia l’implementazione tecnica sia la user experience. Lanciata nell’aprile 2025, la nuova piattaforma ha già prodotto risultati concreti: crescita del traffico e delle vendite, maggiore coinvolgimento di un pubblico più giovane e miglioramento dell’efficienza operativa.
Integrazione e scalabilità: la risposta al Complex Commerce
Ciò che distingue questo progetto non è solo il lancio di un nuovo sito: è l’architettura che lo sorregge. La piattaforma integra i sistemi gestionali del gruppo – ERP, WMS, il database normativo Farmadati, con gli strumenti di marketing, customer care e ricerca, sincronizzando disponibilità reali e virtuali su un catalogo di decine di migliaia di referenze.
È quello che Shopware definisce “Complex Commerce”: la capacità di coordinare processi, dati e sistemi eterogenei garantendo coerenza operativa e scalabilità, senza richiedere sviluppi custom ogni volta che il business evolve. Un approccio che include anche la preparazione a trasformazioni normative in corso, come l’introduzione delle prescrizioni digitali in Italia, già prevista nell’architettura dell’ecommerce.
La piattaforma è stata progettata per accompagnare le prossime evoluzioni del business. Tra queste, l’apertura di un’area dedicata ai professionisti del settore sanitario, con funzionalità specifiche per la gestione di account business, listini personalizzati e processi di acquisto dedicati. Un progetto che consentirà al gruppo di affiancare al canale consumer un’offerta rivolta a medici e operatori professionali, ampliando ulteriormente il proprio ecosistema digitale.
L’adozione di un’architettura scalabile supporta inoltre le ambizioni di crescita internazionale del gruppo. L’obiettivo è estendere il modello Verafarma ad altri mercati europei, potendo contare su un’infrastruttura capace di gestire in modo centralizzato lingue, cataloghi e processi differenti.
“Collaborare con Shopware e Adiacent rappresenta un investimento strategico per sostenere l’evoluzione del nostro business. Cercavamo una piattaforma in grado di accompagnare la nostra crescita nel lungo periodo, integrandosi con processi complessi e consentendoci di sviluppare nuovi progetti digitali.” Commenta Mario Cozzolino, CEO di Farmasave “La flessibilità dell’approccio ci permette oggi di guardare con fiducia alle prossime fasi di sviluppo, dall’espansione internazionale ai nuovi servizi dedicati ai professionisti del settore sanitario.”
“Quando si parla di Complex Commerce non ci si riferisce semplicemente a un elevato numero di prodotti o ordini. La vera sfida è orchestrare processi, dati e sistemi diversi garantendo affidabilità, scalabilità e coerenza dell’esperienza cliente. È questo che permette alle aziende di crescere senza aumentare la complessità operativa e di trasformare modelli di business articolati in opportunità concrete di innovazione.” aggiunge Silvia Ravanelli, Account Executive di Shopware
A proposito di Shopware:
Shopware offre soluzioni ecommerce B2C e B2B ad alte prestazioni, progettate per rispondere a requisiti aziendali e workflow complessi. La piattaforma consente alle organizzazioni globali di scalare in modo efficiente, mantenendo al contempo flessibilità tra diversi modelli di commerce. Combinando la sicurezza della tecnologia open source con un’architettura modulare e adattabile, Shopware offre affidabilità, estensibilità e stabilità operativa a lungo termine.
