Dopo l’ingresso di Q8 Italia, QFARMACIA, Genertel e VisionOttica entrano nel network PAYBACK, ampliando ulteriormente le opportunità per i clienti di accumulare punti e accedere a offerte in un’ampia gamma di categorie di spesa quotidiana
PAYBACK annuncia l’avvio della quinta edizione del programma fedeltà, rafforzando ulteriormente la sua posizione come unica piattaforma di marketing ed engagement multi-partner in Italia. Grazie alla fiducia rinnovata dai Partner ormai storici, fra cui Carrefour, Mondadori Store, Bricofer, Iperbimbo, Hertz e BNL BNP Paribas, e dopo il recente ingresso di Q8 Italia nel network, la nuova edizione del programma diventa ancora più ricca con la presenza di nuovi importanti partner, tra cui QFarmacia, Genertel e VisionOttica. Con la crescita del network, PAYBACK crea ancora più opportunità per i clienti di accumulare valore e di accedere a offerte nelle principali categorie di spesa quotidiana. La nuova edizione risponde a un mercato della loyalty sempre più competitivo puntando su un ampliamento dei brand aderenti, su un rafforzamento dell’esperienza digitale e su meccanismi di ingaggio più personalizzati, con benefici tangibili per aziende e consumatori.
“In oltre un decennio abbiamo assistito a un profondo cambiamento nei comportamenti dei consumatori”, ha dichiarato Luca Leoni, CEO di PAYBACK Italia. “Oggi la fedeltà non significa più soltanto accumulare punti, ma offrire rilevanza, personalizzazione e valore misurabile. La nostra forza risiede nella capacità di trasformare l’analisi avanzata dei comportamenti d’acquisto in risultati di business misurabili per le aziende del network, attraverso un maggiore ingaggio e una valorizzazione condivisa della base clienti. Con la nuova edizione del programma e l’espansione dimensionale della coalizione, stiamo rafforzando il nostro ecosistema progettato per guidare il futuro della loyalty multimarca in Italia”.
Con quasi una famiglia italiana su cinque* che utilizza una carta o l’app PAYBACK, la piattaforma raggiunge 6 milioni circa di utenti attivi e può contare su una rete di oltre 350 partner retail e online. La capacità del programma di generare valore per le aziende aderenti è confermata dai risultati della quarta e più recente edizione: oltre 125 milioni di offerte attivate dai clienti testimoniano una buona propensione all’interazione e una concreta capacità di attivare traffico a beneficio del network.
PAYBACK, inoltre, fa leva anche sul proprio store online – la piattaforma e-commerce dedicata attraverso cui i clienti possono utilizzare i punti accumulati per acquistare prodotti e servizi – che rappresenta un importante driver di conversione dei punti accumulati. Il mix tra prodotti fisici (58% dei punti riscattati) e soluzioni digitali (41% dei punti redenti), tra cui gift card ed esperienze, evidenzia una base utenti sempre più evoluta e orientata al digitale.
Con la nuova edizione ora in corso, PAYBACK consolida ulteriormente la propria leadership nel mercato italiano della loyalty, che si stima raggiungerà i 3,31 miliardi di dollari entro il 2029**, rafforzando un modello capace di coniugare scala, dati e ingaggio per generare valore misurabile e di lungo periodo per i consumatori e i brand partner.
