Con la tecnologia ideata dalla Digital Design Agency di Treviso, nasce un rivoluzionario sistema di consultazione in grado di assistere gli utenti in modo intuitivo tramite agenti AI
La prima applicazione concreta è il progetto per la multinazionale ABB Italia
Poter consultare in maniera autonoma un catalogo con decine di migliaia di prodotti come se l’utente fosse costantemente assistito da un essere umano esperto del settore.
Questo l’obiettivo di KeyWe, Digital Design Agency con sede Treviso, che ha creato SmartResearch, una tecnologia basata su un agente di intelligenza artificiale progettato, sviluppato e addestrato dall’agenzia, capace di comprendere, filtrare e consigliare nella ricerca dei prodotti in modo veloce e intuitivo.
La prima applicazione concreta di questa tecnologia è il progetto che KeyWe ha realizzato per la Divisione Electrification di ABB Italia, leader tecnologico globale nell’elettrificazione e nell’automazione, il cui nuovo catalogo generale è già online e consultabile all’indirizzo catalogo-generale.abb.com. Pur basandosi su modelli di intelligenza artificiale avanzati messi a disposizione da grandi player internazionali del settore, l’intero sistema è stato riprogettato nelle parti essenziali, facendo nascere un agente AI su misura per le specifiche esigenze.
L’obiettivo del progetto è risolvere un problema concreto: orientarsi all’interno di cataloghi estremamente vasti, dove i tradizionali motori di ricerca e i filtri non sono più sufficienti. SmartResearch interpreta con pertinenza le richieste dell’utente e restituisce informazioni rilevanti, riducendo drasticamente tempi e complessità. Durante la fase di ricerca è sufficiente scrivere una domanda o caricare una foto per ottenere risposte mirate, confronti tra prodotti, schede tecniche e documenti personalizzati.
«Il lavoro realizzato per ABB Italia rappresenta infatti il primo caso applicativo di una tecnologia pensata per essere adattata e scalata, aprendo nuove possibilità per la consultazione digitale di cataloghi complessi, anche al di fuori del mondo industriale: non si parla più di sperimentazione, ma di intelligenza artificiale applicata a un servizio reale, utilizzabile ogni giorno da professionisti e clienti», commenta il fondatore di KeyWe Fulvio Ottaviano.
«Dopo sei mesi di sviluppo dedicato, oggi possiamo portare questa esperienza anche in altri settori e per altre aziende».
Fondata nel 2017 a Treviso, KeyWe è una Digital Design Agency che affianca grandi aziende e Pubblica Amministrazione nella progettazione di esperienze phygital, integrando spazi fisici e digitali per migliorare la relazione tra brand e persone. Attraverso un approccio di progettazione condivisa, KeyWe sviluppa soluzioni su misura insieme al cliente, combinando consulenza tecnologica e progettazione della customer experience per generare valore concreto e immediatamente applicabile. Con una struttura agile composta da 23 professionisti – in larga parte under 35 e con una maggioranza femminile – l’agenzia porta avanti attività di ricerca e sviluppo sull’intelligenza artificiale e ha già integrato soluzioni AI in progetti reali. Completa l’offerta l’utilizzo di tecnologie immersive, come realtà aumentata, virtuale e mista.
