Si aggiudica il Best in Show il progetto “Un negozio che guarda al futuro a 360° – Salmoiraghi & Viganò Merlata Bloom”.
Yves Rocher Italia, Salmoiraghi & Viganò – Essilor Luxottica, Proxima, Selection Communication & Design, KETTYDO+, Next Different si aggiudicano i primi posti delle singole categorie in concorso.
I progetti vincitori, valutati da una Giuria di manager e professionisti del mondo retail, sono stati proclamati ieri nel corso dell’evento Customer Experience (R)evolution.
Retail Institute Italy ha annunciato i vincitori dello Smart Retail Award 2024, XVI edizione del contest ideato dall’Associazione punto di riferimento per il settore.
Il Premio celebra i progetti più innovativi e le migliori best practice in termini di Customer Experience: in store, on line, at home.
In gara le 6 CATEGORIE che meglio rappresentano i Touch Point più significativi dell’esperienza d’acquisto. Una Giuria di Esperti, composta da professionisti e manager del mondo Retail, ha decretato i Vincitori delle singole categorie e conferito il premio speciale «Best in Show».
L’iniziativa ha coinvolto anche quest’anno primari brand company e retailer, produttori di materiale POP, agenzie di creatività e progettazione, fornitori di servizi per il punto vendita. I riconoscimenti sono stati conferiti il 3 dicembre, in occasione dell’evento Customer Experience (R)evolution, ultimo appuntamento dell’anno organizzato da Retail Institute Italy ieri a Milano, e ospitato presso Torre PwC. La premiazione è stata condotta da Alberto Miraglia, Direttore Generale di Retail Institute Italy e Armando Garosci, Direttore di Largo Consumo.
Il progetto vincitore del Best in Show è “Un negozio che guarda al futuro a 360° – Salmoiraghi & Viganò Merlata Bloom”. Lo store di Salmoiraghi & Viganò, parte del Gruppo EssilorLuxottica, recentemente aperto nel centro commerciale Merlata Bloom, è costruito secondo elevati standard di sostenibilità ed è il primo al mondo a candidarsi per la certificazione WELL®. Un ambiente di design che integra principi di efficienza energetica guardando al benessere delle persone, di clienti e dipendenti, con un occhio sempre rivolto al pianeta.
Il Progetto ha vinto anche nella categoria Store Design. Hanno ritirato il premio in rappresentanza di Essilor Luxottica: Luca Citroni, Direttore Sviluppo e Ufficio Tecnico Retail Italia (nella foto in allegato, con la targa), Enrico Ferri, Sustainable Store Engineering Manager e Alessandra Stefanelli, Retail Optical EMEA Store Design Manager.
Immagini e descrizione completa sono disponibili alla pagina dedicata.
I vincitori delle singole categorie in concorso sono:
- 1° posto categoria POP durevoli:
Proxima SPA con il progetto POP & GOAL
- 1° posto categoria POP non durevoli:
Selection Communication & Design con il progetto Chupa Chups Meet the Creeps
- 1° posto categoria POP Green:
Yves Rocher Italia con il progetto Committed Store – Verso un concetto di retail più sostenibile e responsabile
- 1° posto categoria Store Design:
Salmoiraghi & Viganò – Essilor Luxottica con il progetto Un negozio che guarda al futuro a 360° Salmoiraghi & Viganò Merlata Bloom
- 1° posto categoria Digital Marketing:
KETTYDO+ con il progetto Da Smart Loyalty a Loyalty Data-Driven
- 1° posto categoria Phygital Customer Experience:
Next Different con il progetto Conversational Signage, Barilla nei Supermercati Conad
“Lo Smart Retail Award conferma che il successo nel retail dipende sempre più dalla capacità di emozionare e coinvolgere il cliente. In un mondo iperconnesso e multigenerazionale, le aziende devono offrire un’esperienza d’acquisto unica, personalizzata e memorabile. I dati e l’intelligenza artificiale possono aiutare ad anticipare i desideri dei consumatori e creare un legame emotivo, senza mai però dimenticare l’importanza dell’interazione umana. –Commenta Marco Zanardi, Presidente di Retail Institute Italy – In questo scenario, lo store fisico, integrato con i canali digitali, rimane un touchpoint fondamentale per la relazione con il cliente. La nostra associazione monitora le tendenze e le principali novità a livello globale e l’eccellenza nella Customer Experience è un obiettivo dinamico, che richiede un continuo adattamento alle nuove esigenze del mercato: innovazione, sostenibilità e attenzione al cliente sono essenziali”.
