Userbot.AI, la soluzione specializzata in Intelligenza Artificiale Generativa, annuncia l’ingresso nel gruppo SMEUP, realtà italiana che supporta le imprese nel percorso di digital transformation, e amplia l’offerta per le aziende Enterprise e le PMI con una proposta sempre più diversificata ed efficiente per il business moderno. Questa sinergia ha l’obiettivo di costituire uno dei player di riferimento in Italia nel settore dell’intelligenza artificiale applicata al mondo delle imprese, portando Userbot.AI all’interno di un gruppo finanziariamente solido che garantirà continuità di sviluppo.
Userbot.AI è sul mercato dal 2017, quando i suoi fondatori hanno sviluppato e brevettato una tecnologia di intelligenza artificiale in grado di comprendere il linguaggio umano e automatizzare sia le conversazioni tra azienda e persone che i processi aziendali in diversi ambiti come ad esempio quello commerciale, amministrativo, gestionale e produttivo. La soluzione si declina in chatbot evoluti come voice o umani digitali, strumenti per la gestione documentale e il sistema di ticketing, e flow builder, che permettono di inserire facilmente l’Intelligenza Artificiale in azienda. L’adozione di questi nuovi strumenti può rappresentare un cambio radicale in molti settori: retail, farmaceutico, sanitario, industriale, finanziario e ovviamente anche nella pubblica amministrazione.
“Userbot.AI ha una concreta esperienza nel portare l’Intelligenza Artificiale Generativa nelle aziende italiane, infatti in questo campo 7 anni di attività equivalgono a una competenza enorme. Grazie all’operazione con SMEUP e agli investimenti finanziari e tecnologici congiunti, abbiamo avviato un importante percorso di crescita che ci ha permesso di incrementare i prodotti integrabili a disposizione dei clienti per ottimizzare la customer experience e soddisfare le sempre più articolate esigenze di business. – dichiara Gionata Fiorentini, CEO di Neuraltech S.r.l., società a capitale di maggioranza SMEUP, proprietaria del brand Userbot.AI – Oggi l’Intelligenza Artificiale Generativa non è più solo un accessorio, ma un elemento chiave sia per le aziende, di ogni dimensione, che per le pubbliche amministrazioni centrali e locali che vogliono evolvere ed essere realmente competitive”.
Nell’ambito del customer care, Userbot.AI si propone ai clienti come un chatbot basato sull’AI generativa che propone un’ampia gamma di funzionalità per migliorare l’esperienza del consumatore finale e un’assistenza immediata, personalizzata e disponibile 24/7 su diversi canali di comunicazione – siti web, app, piattaforme di messaggistica e social media.
L’AI generativa del chatbot Userbot.AI adatta le risposte in base al contesto e alle esigenze specifiche del consumatore, offrendo un’esperienza su misura in ogni fase della customer journey: dalla prenotazione del prodotto o servizio, all’acquisto, al tracciamento continuo della spedizione, fino alla gestione dei reclami.
L’apprendimento continuo consente, infine, al chatbot di ottimizzare le proprie capacità di comprensione e risposta, imparando dai feedback dei clienti e dall’esperienza passata per fornire un servizio sempre più efficace e accurato nel tempo.
Tra i clienti conta Aboca, il Comune di Rimini, il Comune di Bologna, CUP Solidale, Enea, Namirial e il Policlinico Gemelli di Roma.
