Il marchio sportivo PUMA annuncia una partnership strategica con Google Cloud. In futuro, l’azienda di articoli sportivi utilizzerà le soluzioni di analisi, dati e intelligenza artificiale di Google Cloud per rendere lo shopping online più efficiente, flessibile e personalizzato per i clienti di tutto il mondo. Questa collaborazione spianerà la strada a innovazioni consumer-friendly, che vanno dagli assistenti agli acquisti basati sull’IA generativa, ai camerini virtuali fino ai programmi di fidelizzazione guidati dall’IA. Inoltre, come parte della collaborazione, PUMA migrerà parti del suo ecosistema e-commerce, tra cui PUMA.com, su Google Cloud e costruirà una piattaforma di dati di e-commerce globale.
I primi risultati hanno già portato a un miglioramento significativo della customer experience. Utilizzando Google Analytics e BigQuery per comprendere meglio e personalizzare i contenuti per i propri clienti, PUMA ha aumentato il valore medio degli ordini del 19%. Inoltre, utilizzando Apigee e BigQuery, PUMA è stata in grado di accedere all’inventario in tempo reale fino a quattro volte più velocemente, consentendo ai clienti di trovare i prodotti esatti che desiderano acquistare nei negozi più vicini a loro.
