Nel 2024 oltre 2,8 milioni di italiani sono stati vittime di frodi online, con perdite superiori a 500 milioni di euro. Quasi la metà di questi casi è stata legata a transazioni di ecommerce: un chiaro segnale che, per i consumatori, la sicurezza non è negoziabile.
All’Ecommerce HUB 2025—il principale evento del Sud Italia dedicato alla trasformazione digitale—il messaggio è stato netto: la guerra dei prezzi non basta più. Trusted Shops, il principale marchio europeo della fiducia con oltre 45 milioni di consumatori e più di 32.000 shop online, ha presentato nel talk “Ecommerce: Spoiler – vince la fiducia, non la guerra dei prezzi” come recensioni certificate, protezione degli acquisti e reputazione possano fare la differenza in un mercato competitivo.
I dati del Digital Trust Report lo confermano: il 66% dei consumatori considera le recensioni più importanti del prezzo. Nel corso del talk è stata presentata anche trstd, la piattaforma consumer di Trusted Shops che raccoglie recensioni verificate e contenuti autentici, offrendo agli utenti uno spazio trasparente in cui distinguere esperienze reali da feedback manipolati.
La prova arriva dai clienti italiani di Trusted Shops, tra cui Atida eFarma e Petrone Online, entrambi premiati tra le Stelle dell’e-commerce dal Corriere della Sera e da Statista.
“Perché Trusted Shops ha ispirato la nostra fiducia. Perché sappiamo che solo clienti verificati possono lasciare recensioni. Questa scelta ci ha permesso di ottenere risultati concreti: +13,6% di ricavi e una riduzione del 4,1% dei carrelli abbandonati,” spiega Veronica Gamba, Brand & CRM Manager e Product Owner di eFarma.com.
“Con Trusted Shops siamo riusciti a trasferire online la fiducia che abbiamo costruito nel tempo, rafforzando il legame con i nostri clienti—anche nei segmenti più delicati,” racconta Mario Iuliano, Head of E-Commerce di Petrone Online.
Il verdetto dell’Ecommerce HUB 2025 è chiaro: in un’epoca segnata da frodi e diffidenza, vinceranno i brand capaci di trasformare la fiducia nella loro moneta più preziosa.
