Il nuovo report globale di dentsu fotografa le evoluzioni del comportamento d’acquisto nel business-to-business: l’intelligenza artificiale accelera le decisioni, ma è la fiducia a guidarle. Semplicità e velocità diventano vantaggi competitivi, mentre i brand investono in reputazione e advocacy per conquistare buyer sempre più esigenti. Con oltre 6.000 interviste in 21 mercati, il Superpowers Index 2025 si conferma uno strumento strategico per orientarsi nel nuovo panorama B2B.
Dentsu B2B, la divisione di dentsu specializzata nel marketing business-to-business, annuncia il lancio del Superpowers Index 2025, la più ampia e dettagliata ricerca internazionale dedicata all’analisi dei comportamenti d’acquisto nel settore B2B
Giunto alla sua quinta edizione, lo studio si basa su oltre 16.000 interviste realizzate dal 2021, di cui 6.107 nel 2025, condotte in 21 mercati (tra cui l’Italia) e in quattro settori chiave: servizi finanziari, tecnologia, servizi professionali e manifatturiero.
Il Superpowers Index analizza inoltre le performance di oltre 170 brand B2B, valutandoli secondo un ampio ventaglio di criteri decisionali dei buyer.
Il report individua tre tendenze principali:
- Ritorno al business – I buyer bilanciano sempre di più esigenze personali e professionali, mettendo fiducia e affidabilità al centro delle loro decisioni.
- Il brand che cambia volto – I marketer investono nella reputazione, visibilità e advocacy, costruendo brand che i consumatori percepiscono come autentici e affidabili.
- Semplicità come vantaggio competitivo – I brand vincenti rendono l’esperienza d’acquisto fluida e immediata, combinando intelligenza artificiale e contatto umano per eliminare ogni attrito.
Nell’era dell’acquirente potenziato dall’IA, lo studio mostra che i brand B2B devono essere veloci, chiari e affidabili per rimanere competitivi. I risultati di quest’anno segnano un cambiamento significativo: nonostante gli acquirenti restino prudenti e pragmatici a causa dell’incertezza economica, l’IA sta rendendo il processo d’acquisto sempre più semplice e rapido. La fiducia rimane il fattore chiave per conquistare nuovi clienti, ma il modo di costruirla si sta trasformando: passaparola, influencer e reputazione del brand diventano più determinanti che mai nel panorama B2B.
Dati chiave del Superpowers Index 2025:
- Adozione dell’IA in crescita: il 77% dei processi di acquisto utilizza l’intelligenza artificiale, con il 40% dei buyer che ne fanno un uso intensivo.
- Impatto sul valore delle trattative: un miglioramento di 10 punti nel Superpowers Index corrisponde a un aumento del 14% nel valore delle opportunità.
- Accelerazione del ciclo di vendita: i brand che offrono esperienze eccellenti ai buyer chiudono le trattative fino al 31% più velocemente, con un vantaggio che può arrivare fino a quattro mesi rispetto ai competitor meno performanti.
- Principali driver decisionali: “Mi sento sicuro a firmare un contratto con loro” rimane il principale fattore di scelta per il terzo anno consecutivo. L’integrazione con i processi dei buyer e il rispetto dei requisiti minimi di qualità hanno visto un aumento significativo della loro importanza.
- Influencer Marketing: quasi due terzi dei buyer hanno fatto riferimento a influencer nell’ultimo acquisto, mentre solo il 42% dei marketer ritiene di utilizzare efficacemente questo canale.
- Interviste ai decisori B2B: nel 2025 sono state realizzate 6.107 interviste, per un totale di oltre 16.000 dal 2021.
- Crescita della copertura e dei mercati: +73% della dimensione del campione rispetto all’anno precedente, con l’aggiunta di 11 nuovi mercati.
“Il Superpowers Index 2025 dimostra chiaramente che nel panorama B2B contemporaneo fiducia, velocità e semplicità sono le leve strategiche per la crescita.” commenta Rob Gold, Global President di Dentsu B2B. “Con l’intelligenza artificiale che ridisegna il percorso d’acquisto, i brand capaci di coniugare innovazione digitale e autenticità nelle relazioni umane saranno quelli in grado di dettare il ritmo competitivo. In un mercato in cui restare fermi significa restare indietro, il Superpowers Index rappresenta una vera e propria bussola strategica per orientarsi nel cambiamento e cogliere nuove opportunità con fiducia.”
Per scaricare la versione completa del report visita la pagina dedicata:
https://insight.dentsu.com/2025-superpowers-index
Dentsu B2B è un partner di marketing integrato che combina insight, creatività, media e customer experience management (CXM). Riconosciuta da B2B Marketing come Agenzia di Marketing B2B n.1 al mondo, collabora con alcuni dei principali brand internazionali per accelerare la crescita attraverso strategie data-driven e orientate al cliente.
