Trustpilot, la più grande piattaforma aperta di feedback dei consumatori al mondo, annuncia oggi di essere diventata partner ufficiale di riferimento per le recensioni all’interno di Shopify, rafforzando così il proprio ruolo all’interno di uno dei più grandi provider al mondo di infrastrutture internet per il commercio.
La partnership arriva in un momento in cui il feedback di terze parti svolge un ruolo sempre più importante negli acquisti online. Mentre l’intelligenza artificiale continua a ridisegnare il commercio digitale e a rendere più semplice l’avvio e l’espansione dei negozi online, i consumatori attribuiscono un valore sempre maggiore alle esperienze reali dei clienti e agli indicatori di reputazione indipendenti nel decidere dove spendere il proprio denaro.
Attraverso l’app Trustpilot aggiornata e disponibile sull’App Store di Shopify, i merchant Shopify potranno collegare i propri negozi direttamente alla piattaforma Trustpilot, semplificando la raccolta, la gestione e la valorizzazione delle recensioni.
Il ruolo sempre più centrale di Trustpilot all’interno dell’ecosistema Shopify supporta i merchant nella costruzione di una solida base di feedback dei clienti, capace di rafforzare trasparenza, credibilità e fiducia dei consumatori nell’era dell’AI-driven. Dato che i sistemi di ricerca, i consigli e gli AI shopping assistant si affidano sempre di più a fonti autorevoli di terze parti per valutare e portare in evidenza i brand, Trustpilot aiuta i commercianti a consolidare i segnali di fiducia, le citazioni e i dati reputazionali che possono influenzarne la visibilità.
“La fiducia è diventata uno dei fattori determinanti su cui le persone si basano quando scelgono un’azienda, un servizio o un rivenditore. Man mano che i customer journey diventano più rapidi, automatizzati e sempre più guidati dalI’AI, le persone vogliono avere la certezza che le aziende da cui acquistano siano autentiche, trasparenti e affidabili”, ha dichiarato Adrian Blair, CEO di Trustpilot. “Questa partnership avvicina Trustpilot al luogo in cui ogni giorno vengono prese le decisioni di acquisto, rendendo più semplice per i venditori costruire credibilità attraverso il feedback dei clienti, e aiutando i clienti a trovare recensioni affidabili in modo più semplice all’interno della piattaforma Shopify”.
“I merchant cercano modi semplici per conquistare la fiducia dei clienti mentre la loro attività cresce online”, ha dichiarato Deann Evans, Managing Director EMEA di Shopify. “Con l’AI che sta cambiando il modo in cui le persone scoprono e decidono cosa acquistare, il feedback indipendente dei clienti diventa uno dei pilastri più solidi su cui un venditore possa costruire la propria reputazione. Rendere le recensioni Trustpilot più facili da raccogliere, gestire e valorizzare su Shopify aiuta i nostri clienti a competere su uno degli aspetti che più contano per qualsiasi azienda: la fiducia autentica dei consumatori”.
L’app aggiornata per Shopify include funzionalità migliorate di sincronizzazione dei dati e strumenti automatizzati pensati per semplificare la raccolta e la gestione delle recensioni da parte dei venditori. La nuova app è disponibile a partire dal 29 giugno 2026.
