Durante CRM Strategy Night, la prima diretta streaming interamente dedicata al CRM come leva strategica, è stato annunciato l’evento fisico in programma a marzo 2026.
È stato presentato nella serata di giovedì 12 giugno, durante la CRM Strategy Night, il primo evento italiano interamente dedicato al Customer Relationship Management: CRM Strategy Forum in programma giovedì 19 marzo 2026 a Bologna.
Ideato da Elisabetta Bruno, CEO e Founder di Thinkable, l’evento si distacca dai tradizionali approcci aziendali, puntando su esperienze vere grazie a confronti diretti e sulla condivisione di visioni strategiche. Un evento che desidera rivolgersi in primis a manager, marketer, CEO e imprenditori consapevoli in cerca di strategie data-driven per fidelizzare e aumentare il fatturato ma anche per approfondire soluzioni operative e scalabili in grado di ottenere risultati misurabili.
Durante CRM Strategy Night hanno preso parte come speaker imprenditori, marketer, legali, partner tecnologici, professionisti che stanno ridisegnando il modo in cui le aziende italiane parlano ai propri clienti, tra cui: Giulia Lapertosa, Co-Founder & Project Leader di Carriere.it, Marco Schievano, Marketing Manager di Culligan, Giorgio Gnoli, Senior CRM Consultant di Thinkable, Clarissa Mattia, Omnichannel Manager di Nuna Lie, Martina Guizzardi, Global Head of CRM & Loyalty di Oner Active, Angela Lo Giudice, Avvocato Partner in Polimeni.Legal, Marco Martelli, Communication Director di Elah Dufour Novi, Mauro Carlino, Practice Manager monday.com in Impresoft Engage, Andrea Cerri, Digital Marketing & Communication Manager di Bticino, Vincenzo Gorrese, CRM & Ecommerce Manager di Luxury Living Group, Enrico Marchetto, Founder di Noiza, Roberto Tarzia, Co-fondatore e COO di Active Powered, Alice Morrone, Partner e Chief Experience Officer di Black Pep, Alessandra Graziani, Marketing manager & Key account di Graziani Packaging, Alessia Martino, Digital Marketing Specialist di Murrelektronik Italia, Benedetta Nunzi, CRM Specialist di Nuna Lie, Luciana Sciannimanico, Head of Sales di Spoki, Paola Bergamini, Product Marketing Manager di TeamSystem, Leo Labban, Sales Coordinator di CRMpartners, Monica Belgeri, Sales&Marketing Manager de Il Fatto Quotidiano, Riccardo Soffiato, Consultant di Impresoft Engage e Elisabetta Bruno, CEO Thinkable e ideatrice dell’evento.
Durante la diretta streaming sono state affrontate diverse tematiche centrali per il futuro del CRM: dalle strategie omnicanali che impattano direttamente sulla loyalty e sul customer journey, specialmente nel fashion retail, alla gestione del CRM all’interno di un ecosistema B2B2C complesso, come quello del lusso e del design di alta gamma. Inoltre, si è analizzata l’importanza di ottenere risultati tangibili in tempi brevi, sfruttando il CRM come leva strategica e di come i dati operativi possano diventare vantaggi competitivi nei settori tecnico-industriali. Sono state poi affrontate le sfide della grande distribuzione, passando da semplici promozioni a una vera customer intelligence e conversione, fino a discutere del GDPR, fornendo strategie per evitare l’autocensura e sbloccare il potenziale dei dati, e come la Conversion Rate Optimization (CRO) possa trasformare i dati in esperienze che vendono.
“Il CRM è ormai diventato il cuore pulsante delle aziende che crescono, decidono e comunicano grazie ai dati: se integrato nel modello di business, può trasformare vendite, marketing, customer experience e cultura aziendale. Per questo motivo abbiamo deciso di creare e organizzare il primo evento in Italia dedicato proprio al CRM per portare visione, confronto e concretezza in un ambito troppo spesso trattato come semplice tecnologia. L’iscrizione da parte di oltre 300 professionisti a CRM Strategy Night conferma che c’è una comunità pronta a investire nella cultura del dato e nell’adozione di strategie realmente data-driven. Il Forum di marzo 2026 sarà il punto di partenza per costruire insieme il futuro del CRM in Italia”, afferma Elisabetta Bruno, CEO & Founder di Thinkable e ideatrice dell’evento.
Durante la serata, è stato inoltre presentato in anteprima nazionale il primo libro italiano dedicato alla Strategia CRM, un manuale pratico per connettere dati, processi e persone in un sistema scalabile.
CRM Strategy Night ha ricevuto il supporto di sponsor tecnologici e strategici d’eccellenza, che condividono una visione: il CRM non è solo una tecnologia, ma un ecosistema capace di orchestrare tutto il business. Tra i Gold&Main Partner: Active Powered (Automazione avanzata per customer journey ad alto impatto), CRMPartners (consulenti CRM sulla Digital Transformations), ITTWeb & VTENEXT (Business Process Management integrato nel CRM), Impresoft Engage (Progetti digitali potenziati dall’AI per ogni fase della Customer Experience: dal CRM alla Marketing Automation, dall’eCommerce al Customer Service), Spoki (prima soluzione di Marketing Conversazionale che integra le API ufficiali di WhatsApp), TeamSystem (soluzioni CRM e Marketing Automation per la gestione del business) e Thinkable (strategia, contenuti e visione dell’intero progetto). Tra gli altri Partner: WSB GROUP (soluzioni digitali veloci, semplici ed efficaci) e CEPAR (Digital Marketing, CRM e Innovazione Digitale per migliorare le performance e la customer experience).
Tra i Tech partner: Edos (soluzioni web innovative per far crescere il business digitale) e Floox (Riduzione degli investimenti pubblicitari, automazione delle vendite, incremento del fatturato e fidelizzazione dei clienti).
